Referencia

Reglas claras para tu cuenta y tu acceso al lobby

Estas condiciones definen cómo funciona tu cuenta en ux999, qué esperar al depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los requisitos que aplicamos para mantener el acceso abierto en las regiones habilitadas según la ley local vigente en Perú

Cuenta personal verificadaAcceso desde celular o computadoraDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoCondiciones según ley localSoporte en español
ux999 Reglas claras para tu cuenta y tu acceso al lobby
CONTACTO DIRECTO

Dónde resolver dudas sobre estos términos

Si alguna cláusula no queda clara o necesitas confirmar cómo aplicamos una regla a tu caso, nuestro equipo de soporte en español responde por los canales que aparecen abajo. Atendemos consultas sobre verificación de cuenta, límites de depósito y retiro, cambios en los términos y cierre voluntario de cuenta.

Chat en vivo Abre el ícono de mensaje en la esquina inferior derecha del lobby, escribe tu pregunta y un agente la revisa en tiempo real; ideal para aclarar dudas sobre verificación, pagos pendientes o cambios recientes en estos términos.
Correo de soporte Envía tu consulta detallada sobre los términos, adjunta capturas si es necesario y recibe respuesta por escrito en español; útil cuando prefieres guardar el registro completo de la conversación para tu archivo personal.
Centro de ayuda Revisa las preguntas frecuentes organizadas por tema —cuenta, pagos, juego, términos legales— y encuentra la respuesta sin esperar; cada artículo incluye pasos concretos y enlaces a las secciones relevantes de este documento.
CÓMO OPERAMOS

Gestión de cuenta, datos y transparencia

Mantenemos estos términos actualizados y accesibles en todo momento. Tu cuenta personal queda protegida por autenticación de dos factores cuando la activas desde la configuración; guardamos tu historial de depósitos, apuestas y retiros durante el tiempo que exige la normativa contable peruana, y puedes solicitar una copia en cualquier momento.

Verificación de identidad

Pedimos DNI peruano escaneado o fotografiado la primera vez que retiras; el documento confirma que el titular de la cuenta bancaria y el dueño del perfil en ux999 son la misma persona, evitando fraudes y protegiendo tu saldo.

Historial completo

Accede a cada depósito, cada apuesta cerrada y cada retiro procesado desde el día que abriste la cuenta; el registro incluye fecha, hora, monto y método de pago, y puedes descargarlo en formato PDF para tu contabilidad personal.

Modificación de términos

Cuando actualizamos estas condiciones por cambio en la ley local o en nuestra oferta de juegos, publicamos la nueva versión aquí y enviamos un aviso al correo registrado; tienes catorce días para cerrar tu cuenta si no aceptas el cambio

Cierre de cuenta

Solicita el cierre definitivo por correo o chat; verificamos que no haya apuestas pendientes, procesamos el retiro del saldo disponible hacia tu cuenta bancaria y desactivamos el acceso en un plazo de tres días hábiles desde tu pedido.

Respuestas rápidas sobre los términos de ux999

Detectamos cuentas duplicadas mediante dirección IP, número de celular y patrones de depósito; cuando confirmamos que un usuario mantiene varias cuentas, cerramos todas menos la primera y confiscamos cualquier saldo generado en las duplicadas sin reembolso.

Sí, desde la sección de configuración solicitas el cambio; te enviamos un código de verificación al nuevo contacto y otro al antiguo para confirmar que controlas ambos, evitando que alguien más tome tu cuenta sin tu conocimiento.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas que revisamos periódicamente; si al intentar registrarte recibes un mensaje de región no soportada, significa que aún no operamos en esa zona específica de Perú

Revisa primero que tu app Yape confirmó el envío y que copiaste el número de cuenta correcto; si el pago salió de tu banco pero no aparece en tu saldo, contacta soporte con el comprobante y lo rastreamos con el procesador en minutos.

No, por política de prevención de fraude solo procesamos retiros hacia cuentas de BCP, Interbank u otro banco peruano que figure a tu nombre y coincida con el DNI que subiste durante la verificación de identidad inicial.

Publicamos la nueva versión en esta página y enviamos un correo a tu bandeja el mismo día del cambio; tienes catorce días naturales para revisar las modificaciones y decidir si prefieres cerrar la cuenta antes de que entren en vigor.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.